Commerce, Management

Avec plusieurs années d’expérience en management de boutiques au sein d’établissements touristiques et de retail prestigieux, Clémentine accompagne les commerçants et responsables de points de vente dans l’optimisation de leur gestion commerciale. Sa mission : vous aider à structurer, analyser et dynamiser votre activité pour atteindre vos objectifs.

🚀 Pourquoi suivre cette formation avec Clémentine ?

Parce qu’elle connaît le terrain ! Forte de son expertise en pilotage commercial et management d’équipe, elle vous transmet des méthodes concrètes et efficaces pour maximiser vos ventes, valoriser votre offre et créer une expérience client engageante.

Prêt(e) à optimiser la gestion et la rentabilité de votre point de vente ? 🚀

Le management d'équipe est un levier essentiel pour améliorer la performance et la cohésion au sein d'un point de vente.

Cette formation vous permettra de développer votre posture de manager, de mettre en place une organisation efficace et de motiver vos équipes pour optimiser les résultats de votre activité commerciale.

• Définir un environnement de travail propice à la performance
• Savoir fixer et suivre des objectifs SMART
• Mettre en place une organisation efficace et structurée
• Adopter une posture de manager motivant et engageant
• Accompagner et développer les compétences de son équipe

• Créateurs de commerce
• Commerçants indépendants
• Dirigeants de commerces

• Avoir une équipe de vente ou prévoir d'en constituer une
• Avoir des bases en gestion commerciale et en relation client

Matin (3h30) - Définir un environnement de travail efficient pour ses équipes

👉 Faire appliquer les règles du jeu

• Clarifier les attentes et définir les règles de fonctionnement
• Gérer les conflits et instaurer un climat de confiance
• Mettre en place un cadre de travail positif et motivant

👉 Déterminer des objectifs SMART

• Comprendre l’importance d’objectifs clairs et mesurables
• Fixer des objectifs SMART adaptés à l’activité du point de vente
• Suivre les performances et ajuster les actions

👉 Mettre en place une organisation efficace

• Répartition des rôles et responsabilités dans l'équipe
• Gérer la planification et les priorisation des tâches
• Favoriser l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs

Après-midi (3h30) - Développer sa posture managériale pour motiver ses équipes

👉 Assurer un suivi managérial adapté

• Identifier les leviers de motivation propres à chaque collaborateur
• Mettre en place des feedbacks constructifs et bienveillants
• Organiser des points d’échange et des bilans réguliers

👉 Développer les compétences de ses équipes

• Accompagner la montée en compétences par la formation et le coaching
• Identifier les potentiels et anticiper les évolutions internes
• Favoriser l’engagement et la cohésion d’équipe

👉 Atelier pratique : Mise en situation et cas concrets

• Travail sur des situations de management courantes
• Résolution de cas pratiques sur la motivation et la gestion d'équipe
• Élaboration d'un plan d'action managérial adapté

👉 Synthèse et feedback des apprenants

• Récapitulatif des notions abordées
• Partage d’expériences et échanges entre participants
• Plan d’action personnel pour chaque participant

• Formateurs experts en management d’équipe et leadership
• Consultants en gestion commerciale et dynamique de vente

• Test d'évaluation de positionnement avant l'entrée en formation
• Évaluation diagnostique orale en début de session
• Évaluations formatives via des questions orales et écrites
• Quiz final pour mesurer l'assimilation des connaissances
• Évaluation à chaud des participants en fin de formation
• Évaluation à froid 6 semaines après la formation
• Feuille d'émargement et certificat de réalisation remis à l'entité bénéficiaire

• Supports de présentation
• Modèles d’organisation managériale et fiches outils
• Cas pratiques et mises en situation
• Outils de suivi et d’évaluation des performances

• Capacité à structurer et organiser le travail de son équipe
• Mise en place de méthodes de motivation et d'engagement
• Développement des compétences managériales
• Acquisition des bonnes pratiques pour une gestion efficace des équipes

• Aucun diplôme ni certification délivré
• Attestation de fin de formation remise à chaque participant

Aucune certification délivrée.

Aucune durée de validité établie.